LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 9kelab1 Untuk Akaun Anda

Polisi Privasi 9kelab1 menerangkan data akaun, kuki, semakan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara anda mengawal maklumat peribadi di wilayah yang disokong. Buka...

Data akaunKuki sesiAkses pembetulanTouch 'n Go eWallet
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
9kelab1 Polisi Privasi 9kelab1 Untuk Akaun Anda

Cara Data Anda Diproses Di Malaysia

Kami menulis Polisi Privasi ini supaya anda tahu bagaimana 9kelab1 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data yang berkaitan dengan akaun anda. Data asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, alamat IP, sejarah transaksi dan mesej sokongan digunakan untuk membuka akses akaun, mengesahkan arahan, mengurus keselamatan, dan menjawab permintaan anda. Apabila pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

atau FPX dibuat, kami menyimpan rujukan transaksi dan status pemprosesan, bukan kawalan penuh ke atas dompet atau akaun bank anda. Akses kepada ciri tertentu hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan proses data kami boleh dilaraskan mengikut wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Hubungan Untuk Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, kami sediakan laluan yang jelas supaya permintaan anda tidak bercampur dengan pertanyaan umum. Sertakan nombor akaun, alamat e-mel berdaftar, dan ringkasan isu privasi anda. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum melihat atau mengubah data, kerana permintaan privasi melibatkan maklumat peribadi dan rekod transaksi yang perlu dilindungi.

Team online

Sembang Akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang ringkas, seperti kuki sesi, data log masuk, atau status permintaan pembetulan. Pasukan kami akan semak identiti akaun dahulu sebelum memberi butiran yang berkaitan.

E-mel Privasi

Hantar e-mel kepada pasukan sokongan 9kelab1 jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang simpanan rekod. Nyatakan subjek privasi supaya mesej anda diarahkan kepada petugas yang sesuai.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami mengumpulkan langkah asas untuk mengemas kini profil, menukar kata laluan, dan membaca notis kuki. Jika jawapan melibatkan data sensitif, kami akan pindahkan kes kepada saluran pengesahan yang lebih selamat.

CARA KAMI URUS

6 Amalan Data Dalam Akaun Anda

Polisi Privasi ini berpaut pada cara kami mengendalikan akaun harian di 9kelab1. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut tugas, merekod perubahan penting, dan menyemak permintaan yang menyentuh data peribadi dengan lebih berhati-hati. Apabila...

Data Akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda, memulihkan akses, dan menyampaikan notis privasi yang berkaitan.

Kuki Dan Peranti

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan mengesan log masuk yang kelihatan luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan stabil.

Rekod Transaksi

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan nombor rujukan, masa arahan, jumlah, dan status pemprosesan. Rekod ini membantu semakan pertikaian, padanan akaun, dan pematuhan dalaman tanpa menyimpan kawalan dompet anda.

Keselamatan Akses

Kami menggunakan semakan kata laluan, pemantauan sesi, dan tanda amaran log masuk untuk melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan dengan corak biasa, sokongan mungkin meminta pengesahan sebelum meneruskan perubahan data.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian, dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut, atau menyamarkan maklumat mengikut proses dalaman yang munasabah.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau semakan data melalui saluran sokongan yang dinyatakan. Kami akan menilai permintaan itu, mengesahkan identiti akaun, dan menerangkan jika ada rekod yang perlu dikekalkan atas sebab operasi.

Soalan Lazim Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, butiran profil, dan mesej sokongan. Kami juga merekod log masuk, peranti, alamat IP, kuki sesi, serta rujukan transaksi yang berkaitan dengan akaun anda.

Rujukan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan arahan dengan akaun anda, menyemak status pemprosesan, dan menangani pertikaian. Kami tidak menyimpan kata laluan dompet atau kawalan akaun bank anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti akaun terlebih dahulu, kemudian menilai data yang boleh dikemas kini dan menerangkan jika ada rekod yang perlu dikekalkan.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin kurang stabil jika kuki asas disekat.

Data boleh dikongsi dengan penyedia teknikal, pemproses pembayaran, atau rakan keselamatan hanya apabila diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, atau kewajipan rekod. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak pengiklanan luar.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akses akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian, dan rekod operasi. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam, disamarkan, atau dipisahkan daripada profil mengikut proses dalaman.

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu ringkas, atau e-mel sokongan untuk permintaan salinan data, pembetulan, dan pertanyaan simpanan rekod. Sertakan butiran akaun yang relevan supaya kami boleh menyemak permintaan dengan tepat.